智能呼电话机器人

快速上线,批量外呼,帮助企业节省大量人力成本

向日葵电话机器人 > 新闻 >

电话营销机器人的工作流程

2018-10-26

    在科技迅猛发展的今天,人工的AI智能已经不是什么新鲜事了,各种机器人也是层出不穷,今天我们就来讲讲我们经常打交道的电话营销机器人
 
    电话营销机器人,也叫电话销售机器人、智能电话机器人智能电话语音机器人外呼电话机器人等,虽然叫法不一样,但是工作流程其实都是差不多的。今天主要讲我们汕头市向日葵网络科技有限公司的机器人工作流程。
 
    第一步:设置工作任务
 
    企业订购的电话销售机器人上线开始为企业工作时,企业要做的第一步就是为电话销售机器人设置工作任务。
 
    整个更做任务的设置流程有视频教学,包括怎样选择机器人的工作模式,能够让机器人的后台管理人员最快的时间内学会。
 
    第二部:确定工作时间
 
    企业在为电话销售机器人设置工作流程时,还需要设置好机器人的工作时间。原则上我们的机器人是支持24小时无间断工作的。
 
    但是为了防止出现差错,还有根据人们的作息时间,我们建议企业最好在工作人员的上班时间或者能够对电话机器人进行监控的时间内进行工作。
 
    第三步:导入电话号码
 
    企业在设置好机器人的工作任务之后,接下来要做的就是将客户的电话号码导入到机器人的电话簿里,方便电话机器人的拨打。
 
    因为电话销售机器人拨打电话的模式是无间断的,所以企业可以将足够一到三天拨打量的电话号码导入,节省更多的时间。
 
    第四步:机器人拨打电话
 
    企业将机器人的这些工作模式设置好之后,我们的电话销售机器人就可以开始拨打客户的电话了。
 
    我们的电话销售机器人使用真人语音,态度真诚、声音饱满,而且工作起来不会带有任何的负面情绪,能够让客户感受到企业的态度。
 
    第五步:记录客户信息
 
    我们的电话销售机器人不止能够与客户进行对话,还能够在与客户对话的过程中根据客户对产品的意向将客户分类。
 
    而且能够在回答客户问题之时,根据客户所闻的问题,对客户的关注点进行标签,方便销售人员后期对客户的跟进。
 
    第六步:销售人员跟进
 
    在电话销售机器人将意向客户筛选出来之后,销售人员就可以开始与意向客户进行接触并制定针对客户的专业性方案了。
 
    而且销售人员如果对客户的了解不是很多,可以调取机器人后台对客户的标签,智能电话机器人,还可以听机器人与客户对话的录音,能够在最短的时间内对客户进行了解。
 
    第七步:与客户签单
 
    人工小胡搜与客户接触下来之后,客户又对企业的产品感兴趣,在双方都有意向的基础上就可以签约了。
 
    在电话机器人+人工销售的模式下,大多数的意向客户都不会太过排斥,只要销售人员多努力,企业的业绩翻倍就不是无稽之谈。

15816690010