智能呼电话机器人

快速上线,批量外呼,帮助企业节省大量人力成本

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外呼电话机器人的应用

2018-12-25

    接触过电销,电话客服等行业的人都明白,员工变动大,流失率高,而且想招聘到经验丰富的电销人员很困难,就算有,薪资条件也比较高。可如果不是有资深经验的人,公司还要对其进行培训,这其实也是在增加人力、物力、财力。这还要面对每个人的领悟能力一不致,而且又很难保证员工的在职率,通常员工一般做不到三个月,刚有些经验就离职了。
 
    以电话销售为例,这一职业曾被BBC报导为未来最容易被人工智能替代的职业,高达99%的“被淘汰率”一度让电销人员十分惊恐,事实上,电销员工被硅语电话机器人替代的可能性的确存在,但是替代下来的员工完全可以投入到后续意向客户的跟进中,反而从繁杂的重复性工作中获得解放,参与到更能为企业创造价值的事务中。
 
    为什么越来越多的企业会选择硅语电话机器人用于电销呢?人工电销在拨打电话时会浪费很多时间,而且每天说着相同的话术,重复着相同的动作,忍受着谩骂和屈辱,这对员工来说不仅仅是身体的折磨,更是精神的摧残。而电话机器人在企业中的应用,电话外呼机器人,可以完美解决电销中会遇到的这些问题,即便面对客户恶劣的态度也不会受到任何情绪上的影响。
 
    硅语电话机器人的存在并非为了取代人类,而是把人类从重复的脑力劳动中解放出来,让人回归人的价值。
 
    人工智能的发展脚步只会越来越快,如果能及时抓住这次机遇,相信对于企业竞争力的提升将有重大帮助。
 
    现在外呼电话机器人的出现,很好的解决了这个困扰,再购买之后,调整好话术,即可上岗。另外外呼电话机器人有着核心的六大技术,助力你的电销事业走向成功。
 
    一、ASR语音识别
 
    让机器明白你说什么,就是让机器通过识别和理解过程把语音信号转变为相应的文本或命令的高技术,有了这个技术就能听懂你说的内容。
 
    二、NLP
 
    自然语言处理,让机器人更能听懂一句话背后的意思。
 
    三、交互分析
 
    采用深度神经学算法和卷积神经网络算法,抗噪性强,一问多回都能高度理解。
 
    四、机器学习
 
    采用HMM神经学算法能对领域不断优化,能不断自我学习,不断提高识别率。
 
    五。监控管理
 
    通过提供多维度的管理报表和对关键运营指标的可视化管理,帮助各层级管理人员了解服务运营情况,获取全面的运营管理决策支持。
 
    六、数据挖掘
 
    通过对录音文本转译和数字化特征展示,利用关联语义索引,构建业务主题并分类建模,可对业务主题进行深度钻取和挖掘。
 
    以上介绍的智能外呼电话机器人,隶属于汕头市向日葵网络科技有限公司,是全球领先的智能机器人平台提供者。公司精心打造的智能电话机器人已广泛应用于保险回访、信用卡营销机器人 、电话订餐、物流快递下单等多个场景,通过AI语音技术,降低企业50%-80%的人力成本,让企业呼叫中心充满竞争力!耶塔人始终保持对AI技术的敬畏和对创新的追求,力求用最专业的服务和技术为客服行业赋能。欢迎来电咨询。
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